রেফারেন্স

fd7 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — সবকিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL সংযোগ
fd7 fd7 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

নিরাপত্তা কেবল একটি শব্দ নয় — আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে থাকে। প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় এবং সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

SSL সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন — লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত — SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এতে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে পড়া সম্ভব হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না — শুধু পরিষেবা কুকি কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে। সময়সীমা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এসব আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। Rocket বা bKash দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন বা আপডেট করে দিই — প্রক্রিয়াটি সাধারণত দ্রুতই সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা শুধু সেই পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাকে তথ্য দিই যারা সরাসরি পরিষেবা দিতে দরকার। বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করে কাজ শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ চ্যাটেই করতে পারেন — কোনো আলাদা ফর্ম পূরণ লাগে না। প্রতিটি অনুরোধে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।

ইমেইল

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন — যেমন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। ব্রাউজিং থেকে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা রাখি।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সরাসরি জড়িত সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে স্থানীয় আইন কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে বাধ্য করতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে পরিষেবা কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন ডেটা অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা অনুযায়ী সেগুলো ধরে রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। সংবেদনশীল ডেটা — যেমন ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিচয় নথি — সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশে পড়া সম্ভব না হয়।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কিছু পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে এবং আপনাকে OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার মৌলিক তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট হয় — তারিখসহ উল্লেখ থাকে কখন সংশোধন হয়েছে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সব ধারা সব এলাকায় একইভাবে কার্যকর নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।